Términos y Condiciones

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la contratación y prestación de servicios por parte de Fidelitia a sus clientes. El acceso a nuestro Sitio Web, la cumplimentación de formularios de solicitud y la aceptación expresa de estos Términos constituyen la aceptación de todas las disposiciones aquí contenidas.

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no continúe con el proceso de contratación.

2. Descripción de Servicios

Fidelitia ofrece los siguientes servicios:

• Captación de Leads: Soluciones inteligentes para capturar y gestionar prospectos de pacientes a través de formularios web optimizados y estrategias de conversión personalizadas.
• Confirmación de Citas: Automatización de confirmaciones de citas mediante notificaciones, reduciendo faltas y mejorando la eficiencia operativa.
• Seguimiento de Pacientes: Herramientas de seguimiento post-consulta para mantener la comunicación con los pacientes, mejorar la satisfacción y fomentar la retención.
• Landing Pages Personalizadas: Diseño y desarrollo de páginas de destino optimizadas para conversiones, adaptadas a las necesidades específicas de clínicas.

3. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios se realiza de la siguiente manera:

1. Solicitud Inicial: El cliente completa el formulario de contacto en nuestro Sitio Web especificando los servicios deseados y sus requisitos particulares.
2. Análisis y Propuesta: Fidelitia analiza la solicitud y prepara una propuesta personalizada con descripción detallada de servicios, timeline y presupuesto.
3. Negociación y Acuerdo: Se negocia, si es necesario, cualquier aspecto de la propuesta hasta llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
4. Formalización: El cliente firma y devuelve la propuesta aceptada, y Fidelitia confirma la aceptación por escrito, momento en el cual el contrato entra en vigor.

4. Precios y Pago

Los precios de los servicios se especificarán en la propuesta individualizada enviada al cliente. Los precios están sujetos a cambios, pero cualquier cambio será comunicado al cliente con suficiente anticipación y requerirá su consentimiento escrito.

Las condiciones de pago serán especificadas en el contrato de prestación de servicios. En caso de retraso en el pago, Fidelitia se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios hasta que se efectúe el pago correspondiente.

5. Duración y Resolución

La duración del contrato será la especificada en cada acuerdo individualizado. Ambas partes podrán dar por terminado el contrato de conformidad con los términos establecidos en el mismo.

El incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones por una de las partes podrá dar lugar a la resolución del contrato por la otra parte previa notificación escrita indicando el incumplimiento y concediendo un plazo razonable para su subsanación (mínimo 15 días).

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada para la prestación de servicios.
• Obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarias de terceros para usar sus datos personales en relación con nuestros servicios.
• Cumplir con la legislación de protección de datos vigente y usar nuestros servicios únicamente para fines legales.
• No utilizar nuestros servicios para enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Realizar el pago de las cuotas acordadas en los plazos establecidos.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fidelitia no será responsable por:

• Pérdida de datos, lucro cesante, daños indirectos o consecuentes
• Fallos en la prestación de servicios causados por eventos fuera de su control (fuerza mayor)
• Acciones de terceros no autorizadas o incumplimientos del cliente de sus obligaciones
• Cambios en la legislación o regulación que afecten a la prestación de servicios

La responsabilidad total de Fidelitia derivada de este contrato no podrá exceder el importe total pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información no pública recibida de la otra parte en el contexto de este contrato, y a utilizar dicha información únicamente para los propósitos de la prestación de servicios.

Esta obligación no se aplica a información que: (a) es o se convierte en pública sin incumplimiento de esta obligación; (b) fue conocida legítimamente antes de su divulgación; (c) es recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (d) es requerida por ley para ser divulgada.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de España.

10. Modificaciones de los Términos

Fidelitia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de publicar cambios, acepta los Términos modificados.