Reactivación de pacientes inactivas
Flujos de reactivación personalizados basados en el tratamiento, tiempo transcurrido y comportamiento previo.
15–25%
de pacientes inactivas recuperadas
5×
más barato que captar una paciente nueva
0
llamadas manuales necesarias
Una paciente que hizo la primera sesión de láser hace cuatro meses y no ha vuelto no es necesariamente una paciente perdida — es una paciente que nadie ha recuperado. El seguimiento post-tratamiento en la mayoría de clínicas es inexistente más allá del "llámanos cuando quieras".
Fidelitia identifica automáticamente a las pacientes con riesgo de no volver y lanza secuencias de reactivación personalizadas: basadas en el tratamiento realizado, el tiempo transcurrido y el comportamiento previo. Sin llamadas manuales, sin campañas genéricas.
El proceso se repite automáticamente cada mes para nuevas pacientes inactivas. Recuperar una paciente existente cuesta 5 veces menos que captar una nueva — y el mensaje que recibe es relevante, no genérico.
Cómo funciona
El sistema analiza el historial de tratamientos e identifica pacientes inactivas
Se genera un segmento de reactivación por tipo de tratamiento y tiempo transcurrido
Cada paciente recibe un mensaje personalizado con el contexto de su último tratamiento
Las que responden se derivan al agente de citas para reservar directamente
El proceso se repite automáticamente cada mes para nuevas pacientes inactivas
Resultado
Recuperación del 15–25% de pacientes inactivas sin esfuerzo manual.
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Pacientes recuperables
15–25%sin llamadas manuales
Ratio de recuperación
Estimación orientativa basada en los resultados medios de clínicas que han activado esta solución.
Paquetes
Funciona mejor en combo
También puedes contratar Reactivación de pacientes de forma individual. Estos son los paquetes más solicitados que la incluyen.
Pack
Retención
Recupera pacientes inactivas y cubre los huecos de cancelación automáticamente.
- Reactivación de pacientes
- Lista de espera
- Recordatorios automáticos
- Web para clínicas
- Recepcionista IA
- Agente de citas 24/7
- Asistente WhatsApp
- Captación de leads
Pack
Full Clínica
Captación, agenda, atención y retención: toda la operativa automatizada en un solo paquete.
- Reactivación de pacientes
- Lista de espera
- Recordatorios automáticos
- Web para clínicas
- Recepcionista IA
- Agente de citas 24/7
- Asistente WhatsApp
- Captación de leads
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe el sistema cuándo una paciente está "inactiva"?
Tú defines el criterio: por defecto, cualquier paciente sin cita en los últimos 60 días. Se puede ajustar por tipo de tratamiento.
¿Los mensajes mencionan el tratamiento específico que hizo la paciente?
Sí. Los mensajes se personalizan con el tratamiento, la fecha aproximada y, si procede, recomendaciones de seguimiento del ciclo.
¿Se puede excluir pacientes que pidieron no ser contactadas?
Siempre. El sistema respeta las preferencias de comunicación y las exclusiones manuales del equipo.
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